Điều khoản thương mại

I. Quy định cơ bản

1. Các điều khoản và điều kiện chung này (sau đây gọi là "điều khoản") được ban hành theo § 1751 và tiếp theo của Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự (sau đây gọi là "Bộ luật Dân sự")

#LOOKSOGOOD s.r.o. Mã số công ty: 10759000 Mã số thuế: CZ10759000 Trụ sở: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha Đăng ký tại Tòa án Thành phố ở Praha, mã số hồ sơ: C 347956/MSP Thông tin liên hệ: #LOOKSOGOOD s.r.o. Email: info@looksogood.cz Điện thoại: +420 727 839 109 Trang web: www.looksogood.cz (sau đây gọi là "người bán")

1. Các điều khoản này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ giữa người bán và cá nhân ký kết hợp đồng mua bán ngoài hoạt động kinh doanh của mình với tư cách là người tiêu dùng hoặc trong phạm vi hoạt động kinh doanh của mình (sau đây gọi là "người mua") thông qua giao diện web đặt tại trang web có địa chỉ www.looksogood.cz (sau đây gọi là "cửa hàng trực tuyến").

2. Các quy định của điều khoản này là một phần không thể tách rời của hợp đồng mua bán. Các thỏa thuận khác nhau trong hợp đồng mua bán có ưu tiên hơn so với các quy định của các điều khoản này.

3. Các điều khoản này và hợp đồng mua bán được ký kết bằng tiếng Séc.

II. Thông tin về hàng hóa và giá cả

1. Thông tin về hàng hóa, bao gồm giá của từng loại hàng hóa và các đặc tính chính của chúng, được nêu rõ tại từng loại hàng hóa trong danh mục của cửa hàng trực tuyến. Giá của hàng hóa được nêu bao gồm thuế giá trị gia tăng, tất cả các khoản phí liên quan và chi phí trả lại hàng hóa nếu hàng hóa đó không thể được trả lại bằng đường bưu điện thông thường do bản chất của nó. Giá của hàng hóa sẽ vẫn có hiệu lực trong thời gian hiển thị trong cửa hàng trực tuyến. Điều khoản này không loại trừ việc ký kết hợp đồng mua bán theo các điều kiện đã được thỏa thuận riêng.

2. Tất cả các trình bày về hàng hóa trong danh mục của cửa hàng trực tuyến chỉ mang tính chất thông tin và người bán không có nghĩa vụ ký kết hợp đồng mua bán liên quan đến hàng hóa này.

3. Thông tin về chi phí liên quan đến đóng gói và giao hàng hóa được công bố trong cửa hàng trực tuyến. Thông tin về chi phí liên quan đến đóng gói và giao hàng hóa nêu trong cửa hàng trực tuyến chỉ có hiệu lực trong các trường hợp khi hàng hóa được giao trong lãnh thổ Cộng hòa Séc.

4. Các khoản giảm giá đối với giá mua hàng hóa không thể được kết hợp trừ khi người bán và người mua thỏa thuận khác.

III. Đơn hàng và ký kết hợp đồng mua bán

1. Các chi phí phát sinh đối với người mua khi sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa liên quan đến ký kết hợp đồng mua bán (chi phí kết nối internet, chi phí cuộc gọi điện thoại) do người mua tự chi trả. Các chi phí này không khác biệt so với mức phí cơ bản.

2. Người mua thực hiện đơn hàng theo các cách sau:

• thông qua tài khoản khách hàng của mình, nếu đã đăng ký trước trong cửa hàng trực tuyến,
• bằng cách điền vào biểu mẫu đặt hàng mà không cần đăng ký.

1. Khi đặt hàng, người mua chọn hàng hóa, số lượng hàng hóa, phương thức thanh toán và giao hàng.

2. Trước khi gửi đơn hàng, người mua có thể kiểm tra và thay đổi thông tin đã nhập vào đơn hàng. Người mua gửi đơn hàng cho người bán bằng cách nhấp vào nút "Đặt hàng". Thông tin trong đơn hàng được người bán coi là đúng. Điều kiện để đơn hàng có hiệu lực là người mua phải điền đầy đủ các thông tin bắt buộc trong biểu mẫu đặt hàng và xác nhận rằng đã đọc các điều khoản này.

3. Ngay sau khi nhận được đơn hàng, người bán sẽ gửi cho người mua xác nhận đã nhận đơn hàng đến địa chỉ email mà người mua đã nhập khi đặt hàng. Xác nhận này là tự động và không được coi là ký kết hợp đồng. Bản sao của xác nhận kèm theo các điều khoản hiện tại của người bán. Hợp đồng mua bán được ký kết chỉ sau khi người bán nhận đơn hàng. Thông báo về việc nhận đơn hàng được gửi đến địa chỉ email của người mua. / Ngay sau khi nhận được đơn hàng, người bán sẽ gửi cho người mua xác nhận đã nhận đơn hàng đến địa chỉ email mà người mua đã nhập khi đặt hàng. Xác nhận này được coi là ký kết hợp đồng. Bản sao của xác nhận kèm theo các điều khoản hiện tại của người bán. Hợp đồng mua bán được ký kết bằng việc người bán xác nhận đơn hàng trên địa chỉ email của người mua.

4. Trong trường hợp người bán không thể thực hiện bất kỳ yêu cầu nào trong đơn hàng, họ sẽ gửi đề xuất thay đổi đến địa chỉ email của người mua. Đề xuất thay đổi được coi là đề xuất mới cho hợp đồng mua bán và hợp đồng mua bán trong trường hợp này được ký kết bằng việc người mua xác nhận chấp nhận đề xuất này cho người bán qua địa chỉ email nêu trong các điều khoản này.

5. Tất cả các đơn hàng nhận được bởi người bán đều là bắt buộc. Người mua có thể hủy đơn hàng trước khi người bán gửi thông báo về việc nhận đơn hàng cho người mua. Người mua có thể hủy đơn hàng qua điện thoại hoặc email của người bán nêu trong các điều khoản này.

6. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía người bán khi nhập giá của hàng hóa trong cửa hàng trực tuyến hoặc trong quá trình đặt hàng, người bán không có nghĩa vụ cung cấp hàng hóa cho người mua với giá rõ ràng sai này, ngay cả khi người mua đã nhận được xác nhận tự động về việc nhận đơn hàng theo các điều khoản này. Người bán sẽ thông báo lỗi cho người mua mà không chậm trễ và gửi đề xuất thay đổi cho người mua qua địa chỉ email của người mua. Đề xuất thay đổi được coi là đề xuất mới cho hợp đồng mua bán và hợp đồng mua bán trong trường hợp này được ký kết bằng việc người mua xác nhận chấp nhận đề xuất này cho người bán qua địa chỉ email của người bán.

IV. Tài khoản khách hàng

1. Dựa trên việc đăng ký của người mua trong cửa hàng trực tuyến, người mua có thể truy cập vào tài khoản khách hàng của mình. Từ tài khoản khách hàng của mình, người mua có thể đặt hàng hàng hóa. Người mua cũng có thể đặt hàng mà không cần đăng ký.

2. Khi đăng ký tài khoản khách hàng và khi đặt hàng, người mua phải cung cấp đầy đủ và chính xác tất cả các thông tin. Người mua phải cập nhật thông tin trong tài khoản khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào. Thông tin được người mua cung cấp trong tài khoản khách hàng và khi đặt hàng được người bán coi là đúng.

3. Truy cập vào tài khoản khách hàng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Người mua có trách nhiệm giữ kín thông tin cần thiết để truy cập tài khoản khách hàng của mình. Người bán không chịu trách nhiệm về việc sử dụng trái phép tài khoản khách hàng bởi bên thứ ba.

4. Người mua không được phép cho bên thứ ba sử dụng tài khoản khách hàng của mình.

5. Người bán có thể hủy tài khoản khách hàng, đặc biệt là nếu người mua không sử dụng tài khoản khách hàng trong thời gian dài hoặc nếu người mua vi phạm nghĩa vụ của mình theo hợp đồng mua bán hoặc các điều khoản này.

6. Người mua nhận thức rằng tài khoản khách hàng có thể không có sẵn liên tục, đặc biệt là do cần bảo trì phần cứng và phần mềm của người bán hoặc bảo trì phần cứng và phần mềm của bên thứ ba.

V. Điều kiện thanh toán và giao hàng hóa

1. Người mua có thể thanh toán giá hàng hóa và bất kỳ chi phí liên quan đến giao hàng theo hợp đồng mua bán bằng các phương thức sau:

• Chuyển khoản không tiền mặt vào tài khoản ngân hàng của người bán số 2902075369/2010, tại FIO BANKY,
• Thẻ thanh toán không tiền mặt.

1. Cùng với giá mua, người mua có nghĩa vụ thanh toán cho người bán các chi phí liên quan đến đóng gói và giao hàng hóa trong số tiền đã thỏa thuận. Trừ khi được quy định rõ ràng khác, giá mua bao gồm cả chi phí giao hàng hóa.

2. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, giá mua sẽ được thanh toán khi nhận hàng. Trong trường hợp thanh toán không tiền mặt, giá mua phải được thanh toán trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày ký kết hợp đồng mua bán.

3. Trong trường hợp thanh toán qua cổng thanh toán, người mua thực hiện theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử liên quan.

4. Trong trường hợp thanh toán không tiền mặt, nghĩa vụ của người mua thanh toán giá mua được hoàn thành vào thời điểm số tiền tương ứng được ghi có vào tài khoản ngân hàng của người bán.

5. Người bán không yêu cầu người mua trả trước bất kỳ khoản tiền đặt cọc hay thanh toán tương tự nào khác. Việc thanh toán giá mua trước khi gửi hàng không phải là đặt cọc.

6. Theo luật về đăng ký doanh thu, người bán có nghĩa vụ xuất hóa đơn cho người mua. Đồng thời, người bán có nghĩa vụ đăng ký doanh thu nhận được với cơ quan thuế trực tuyến, trong trường hợp lỗi kỹ thuật thì không muộn hơn 48 giờ.

7. Hàng hóa sẽ được giao cho người mua:

• đến địa chỉ do người mua chỉ định trong đơn hàng
• thông qua điểm giao nhận tại địa chỉ do người mua chỉ định,
• nhận trực tiếp tại cơ sở kinh doanh của người bán

1. Việc lựa chọn phương thức giao hàng được thực hiện trong quá trình đặt hàng.

2. Chi phí giao hàng phụ thuộc vào phương thức gửi và nhận hàng được nêu trong đơn hàng của người mua và trong xác nhận đơn hàng của người bán. Trong trường hợp phương thức giao hàng được thỏa thuận theo yêu cầu đặc biệt của người mua, người mua phải chịu rủi ro và các chi phí bổ sung liên quan đến phương thức giao hàng này.

3. Nếu người bán theo hợp đồng mua bán phải giao hàng hóa đến địa điểm do người mua chỉ định trong đơn hàng, người mua có nghĩa vụ nhận hàng khi giao. Trong trường hợp hàng hóa phải được giao lại hoặc bằng cách khác so với đơn hàng do lý do từ phía người mua, người mua có nghĩa vụ thanh toán các chi phí liên quan đến việc giao lại hàng hóa hoặc chi phí liên quan đến phương thức giao hàng khác.

4. Khi nhận hàng từ người vận chuyển, người mua có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng bao bì của hàng hóa và thông báo ngay cho người vận chuyển nếu có bất kỳ vấn đề nào. Trong trường hợp phát hiện bao bì bị hỏng do vi phạm trái phép, người mua không bắt buộc phải nhận hàng từ người vận chuyển.

5. Người bán sẽ xuất hóa đơn thuế cho người mua. Hóa đơn thuế sẽ được gửi đến địa chỉ email của người mua./Hóa đơn thuế sẽ được đính kèm với hàng hóa giao cho người mua.

6. Người mua có quyền sở hữu hàng hóa bằng việc thanh toán toàn bộ giá mua hàng hóa, bao gồm cả chi phí giao hàng, nhưng không sớm hơn là khi nhận hàng. Trách nhiệm đối với sự hủy hoại ngẫu nhiên, hỏng hóc hoặc mất mát hàng hóa chuyển cho người mua vào thời điểm người mua nhận hàng hoặc vào thời điểm người mua có nghĩa vụ nhận hàng nhưng không thực hiện theo hợp đồng mua bán.

VI. Rút khỏi hợp đồng

1. Người mua ký kết hợp đồng mua bán ngoài hoạt động kinh doanh của mình với tư cách là người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán.

2. Thời hạn để rút khỏi hợp đồng là 14 ngày

• kể từ ngày nhận hàng,
• kể từ ngày nhận hàng cuối cùng nếu hợp đồng bao gồm nhiều loại hàng hóa hoặc giao hàng thành từng phần
• kể từ ngày nhận hàng đầu tiên nếu hợp đồng bao gồm giao hàng định kỳ.

1. Người mua không thể rút khỏi hợp đồng mua bán, trong số các điều khác:

• cung cấp dịch vụ nếu dịch vụ đã được hoàn thành với sự đồng ý trước của người mua trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng và người bán đã thông báo cho người mua trước khi ký kết hợp đồng rằng người mua không có quyền rút khỏi hợp đồng trong trường hợp này,
• về việc giao hàng hóa hoặc dịch vụ có giá phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính mà người bán không thể kiểm soát và có thể xảy ra trong thời gian rút khỏi hợp đồng,
• về việc giao hàng hóa được tùy chỉnh theo yêu cầu của người mua hoặc cho người mua,
• giao hàng hóa dễ hỏng, cũng như hàng hóa đã được hòa trộn không thể tách rời với hàng hóa khác sau khi giao,
• giao hàng hóa trong bao bì kín mà người mua đã lấy ra khỏi bao bì và vì lý do vệ sinh không thể trả lại,
• giao bản ghi âm hoặc video hoặc phần mềm máy tính nếu người mua đã làm hỏng bao bì gốc của chúng,
• giao báo chí, tạp chí hoặc tạp chí định kỳ,
• giao nội dung số không được cung cấp trên phương tiện vật lý nếu đã được giao với sự đồng ý trước của người mua trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng và người bán đã thông báo cho người mua trước khi ký kết hợp đồng rằng người mua không có quyền rút khỏi hợp đồng trong trường hợp này,
• trong các trường hợp khác quy định tại § 1837 của Bộ luật Dân sự.

1. Để tuân thủ thời hạn rút khỏi hợp đồng, người mua phải gửi thông báo về việc rút khỏi hợp đồng trong thời hạn rút khỏi hợp đồng.

2. Để rút khỏi hợp đồng mua bán, người mua có thể sử dụng mẫu biểu mẫu rút khỏi hợp đồng do người bán cung cấp. Việc rút khỏi hợp đồng mua bán được người mua gửi đến địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu chính của người bán được nêu trong các điều khoản này. Người bán sẽ xác nhận ngay lập tức việc nhận biểu mẫu cho người mua.

3. Người mua rút khỏi hợp đồng có nghĩa vụ trả lại hàng hóa cho người bán trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút khỏi hợp đồng. Người mua phải chịu chi phí liên quan đến việc trả lại hàng hóa cho người bán, ngay cả trong trường hợp hàng hóa không thể được trả lại bằng đường bưu điện thông thường do bản chất của nó.

4. Nếu người mua rút khỏi hợp đồng, người bán sẽ hoàn trả tất cả số tiền đã nhận, bao gồm cả chi phí giao hàng, không chậm trễ nhưng không quá 14 ngày kể từ ngày rút khỏi hợp đồng, bằng cách tương tự như phương thức thanh toán của người mua. Người bán sẽ hoàn trả cho người mua số tiền khác nếu người mua đồng ý và nếu điều này không gây thêm chi phí cho người mua.

5. Nếu người mua chọn phương thức giao hàng khác với phương thức rẻ nhất mà người bán cung cấp, người bán sẽ hoàn trả cho người mua chi phí giao hàng tương ứng với phương thức giao hàng rẻ nhất được cung cấp.

6. Nếu người mua rút khỏi hợp đồng mua bán, người bán không có nghĩa vụ hoàn trả số tiền đã nhận trước khi người mua trả lại hàng hóa hoặc chứng minh rằng đã gửi lại hàng hóa cho người bán.

7. Hàng hóa phải được người mua trả lại cho người bán trong tình trạng không hỏng hóc, không bị sử dụng và không bị bẩn và, nếu có thể, trong bao bì gốc. Người bán có quyền đơn phương khấu trừ bất kỳ thiệt hại nào phát sinh đối với hàng hóa từ yêu cầu trả lại giá mua của người mua.

8. Người bán có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán do hết hàng, không có hàng hóa, hoặc khi nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà cung cấp hàng hóa đã ngừng sản xuất hoặc nhập khẩu hàng hóa. Người bán sẽ ngay lập tức thông báo cho người mua qua địa chỉ email nêu trong đơn hàng và hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo rút khỏi hợp đồng mua bán tất cả số tiền đã nhận từ người mua theo hợp đồng, bằng phương thức tương tự hoặc theo phương thức do người mua chỉ định.

VII. Quyền về chất lượng

1. Người bán đảm bảo rằng hàng hóa khi nhận không có lỗi. Đặc biệt, người bán đảm bảo rằng vào thời điểm người mua nhận hàng hóa:

• hàng hóa có các tính năng mà các bên đã thỏa thuận, và nếu không có thỏa thuận, có các tính năng mà người bán hoặc nhà sản xuất đã mô tả hoặc mà người mua có thể mong đợi với sự tôn trọng đến bản chất của hàng hóa và dựa trên quảng cáo của họ,
• hàng hóa phù hợp với mục đích mà người bán chỉ định hoặc mà hàng hóa này thường được sử dụng,
• hàng hóa phù hợp với chất lượng hoặc tiêu chuẩn đã thỏa thuận của mẫu hoặc bản vẽ, nếu chất lượng hoặc tiêu chuẩn được xác định theo mẫu hoặc bản vẽ đã thỏa thuận,
• hàng hóa có số lượng, kích thước hoặc trọng lượng phù hợp và hàng hóa tuân thủ các yêu cầu của pháp luật.

1. Nghĩa vụ về chất lượng của người bán ít nhất phải giống như nghĩa vụ của nhà sản xuất. Người mua có quyền yêu cầu quyền từ lỗi, phát sinh trong thời gian hai mươi bốn tháng kể từ khi nhận hàng hóa.

2. Nếu trên hàng hóa bán, trên bao bì của nó, trong hướng dẫn kèm theo hàng hóa hoặc trong quảng cáo theo quy định của pháp luật khác, có ghi rõ thời gian sử dụng hàng hóa, các quy định về bảo hành chất lượng sẽ được áp dụng. Bảo hành chất lượng là cam kết của người bán rằng hàng hóa sẽ có thể sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định cho mục đích thông thường hoặc giữ lại các tính năng thông thường. Nếu người mua hợp lệ phát hiện lỗi và yêu cầu người bán sửa chữa, thời gian yêu cầu quyền từ lỗi và thời gian bảo hành không chạy trong thời gian người mua không thể sử dụng hàng hóa bị lỗi.

3. Các quy định nêu trên của điều khoản này không áp dụng cho hàng hóa bán với giá thấp hơn do lỗi đã thỏa thuận, hao mòn hàng hóa do sử dụng thông thường, hàng hóa đã qua sử dụng với lỗi tương ứng với mức độ sử dụng hoặc hao mòn mà hàng hóa đã có khi nhận bởi người mua, hoặc do bản chất của hàng hóa. Người mua không có quyền yêu cầu quyền từ lỗi nếu biết rằng hàng hóa có lỗi trước khi nhận, hoặc nếu lỗi do chính người mua gây ra.

4. Nếu có lỗi, người mua có thể yêu cầu người bán:

• thay thế hàng hóa mới,
• sửa chữa hàng hóa,
• giảm giá mua hợp lý,
• rút khỏi hợp đồng.

1. Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng:

• nếu hàng hóa có lỗi nghiêm trọng,
• nếu không thể sử dụng hàng hóa đúng cách do lỗi tái diễn hoặc lỗi sau khi sửa chữa,
• khi hàng hóa có nhiều lỗi.

1. Vi phạm hợp đồng nghiêm trọng là vi phạm mà bên vi phạm hợp đồng đã biết hoặc phải biết vào thời điểm ký kết hợp đồng rằng bên kia sẽ không ký hợp đồng nếu họ biết trước vi phạm này.

2. Với lỗi mà không phải là vi phạm nghiêm trọng (bất kể lỗi có thể sửa chữa được hay không), người mua có quyền yêu cầu sửa chữa lỗi hoặc giảm giá mua hợp lý.

3. Nếu có lỗi có thể sửa chữa sau khi sửa chữa nhiều lần (thường là lần thứ ba với cùng một lỗi hoặc lần thứ tư với lỗi khác nhau) hoặc nếu hàng hóa có nhiều lỗi (thường là ít nhất ba lỗi cùng một lúc), người mua có quyền yêu cầu giảm giá mua, thay thế hàng hóa hoặc rút khỏi hợp đồng.

4. Khi yêu cầu bảo hành, người mua phải thông báo cho người bán về quyền của mình. Thay đổi lựa chọn mà không có sự đồng ý của người bán chỉ có thể nếu người mua đã yêu cầu sửa chữa lỗi nhưng lỗi đó được phát hiện là không thể sửa chữa được. Nếu người mua không chọn quyền từ vi phạm hợp đồng nghiêm trọng kịp thời, họ có các quyền giống như khi vi phạm hợp đồng không nghiêm trọng.

5. Nếu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa không thể, người mua có thể yêu cầu hoàn trả toàn bộ giá mua bằng việc rút khỏi hợp đồng.

6. Nếu người bán chứng minh rằng người mua đã biết về lỗi hàng hóa trước khi nhận hoặc tự gây ra lỗi, người bán không có nghĩa vụ phải đáp ứng yêu cầu của người mua.

7. Người mua không thể yêu cầu bảo hành đối với hàng hóa giảm giá vì lý do mà hàng hóa đó đã được giảm giá.

8. Người bán có nghĩa vụ chấp nhận bảo hành tại bất kỳ cơ sở kinh doanh nào của mình nơi có thể chấp nhận bảo hành, hoặc tại trụ sở hoặc nơi kinh doanh của mình. Người bán có nghĩa vụ cung cấp cho người mua một bản xác nhận bằng văn bản về thời điểm người mua yêu cầu bảo hành, nội dung của yêu cầu bảo hành và cách thức giải quyết yêu cầu bảo hành mà người mua yêu cầu, cũng như bản xác nhận về ngày và cách thức giải quyết yêu cầu bảo hành, bao gồm cả xác nhận về việc sửa chữa và thời gian sửa chữa, hoặc lý do từ chối yêu cầu bảo hành bằng văn bản.

9. Người bán hoặc nhân viên được ủy quyền của mình sẽ quyết định về yêu cầu bảo hành ngay lập tức, trong các trường hợp phức tạp trong vòng ba ngày làm việc. Thời gian cần thiết để kiểm tra chuyên môn về lỗi sẽ không được tính vào thời gian này. Yêu cầu bảo hành bao gồm cả việc sửa chữa lỗi phải được giải quyết ngay lập tức, không quá 30 ngày kể từ ngày yêu cầu bảo hành được đệ trình, trừ khi người bán và người mua đồng ý về thời gian dài hơn. Việc hết thời gian này sẽ được coi là vi phạm hợp đồng nghiêm trọng và người mua có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán. Thời điểm yêu cầu bảo hành được coi là thời điểm khi ý chí của người mua (yêu cầu quyền từ lỗi) đến người bán.

10. Người bán sẽ thông báo bằng văn bản cho người mua về kết quả của yêu cầu bảo hành.

11. Người mua không có quyền yêu cầu quyền từ lỗi nếu người mua đã biết rằng hàng hóa có lỗi trước khi nhận, hoặc nếu lỗi do chính người mua gây ra.

12. Trong trường hợp yêu cầu bảo hành hợp lệ, người mua có quyền yêu cầu bồi thường chi phí hợp lý phát sinh liên quan đến việc yêu cầu bảo hành. Người mua có thể yêu cầu quyền này từ người bán trong vòng một tháng kể từ khi hết thời gian bảo hành, nếu không thì tòa án có thể không chấp nhận yêu cầu này.

13. Người mua có quyền lựa chọn cách thức bảo hành.

14. Quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến quyền từ lỗi được điều chỉnh bởi § 1914 đến 1925, § 2099 đến 2117 và § 2161 đến 2174 của Bộ luật Dân sự và Luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng.

15. Các quyền và nghĩa vụ khác liên quan đến trách nhiệm của người bán đối với lỗi được điều chỉnh bởi quy định bảo hành của người bán.

VIII. Giao nhận

1. Các bên hợp đồng có thể giao nhận toàn bộ thư từ bằng phương tiện điện tử.

2. Người mua gửi thư từ cho người bán qua địa chỉ email được nêu trong các điều khoản này. Người bán gửi thư từ cho người mua qua địa chỉ email được nêu trong tài khoản khách hàng của người mua hoặc trong đơn hàng.

IX. Dữ liệu cá nhân

1. Tất cả thông tin mà bạn cung cấp trong quá trình hợp tác của chúng ta là thông tin mật và sẽ được xử lý như vậy. Trừ khi bạn cho phép bằng văn bản, chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện hợp đồng, ngoại trừ địa chỉ email, nơi bạn có thể nhận được thông báo thương mại, vì luật pháp cho phép điều này nếu bạn không từ chối. Các thông báo này chỉ liên quan đến hàng hóa tương tự hoặc liên quan và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách dễ dàng (gửi thư, email hoặc nhấp vào liên kết trong thông báo thương mại). Địa chỉ email sẽ được lưu giữ cho mục đích này trong 3 năm kể từ ngày ký kết hợp đồng cuối cùng giữa các bên hợp đồng.

2. Thông tin chi tiết hơn về bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể được tìm thấy trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ĐÂY.

X. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

1. Giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án từ hợp đồng mua bán thuộc thẩm quyền của Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, có trụ sở tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Mã số công ty: 000 20 869, địa chỉ trang web: https://adr.coi.cz/cs. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại địa chỉ https://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua từ hợp đồng mua bán.

2. Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu tại Cộng hòa Séc, có trụ sở tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, địa chỉ trang web: https://www.evropskyspotrebitel.cz là điểm liên hệ theo Quy định của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu (EU) số 524/2013 ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22/EC (Quy định về giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến).

3. Người bán có quyền bán hàng hóa dựa trên giấy phép kinh doanh. Kiểm tra kinh doanh được thực hiện bởi cơ quan kinh doanh có thẩm quyền trong phạm vi quyền hạn của mình. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc thực hiện giám sát tuân thủ luật pháp trong phạm vi quy định của Luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng.

XI. Quy định cuối cùng

1. Tất cả các thỏa thuận giữa người bán và người mua đều tuân theo pháp luật của Cộng hòa Séc. Nếu quan hệ hợp đồng mua bán có yếu tố quốc tế, các bên đồng ý rằng quan hệ này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật chung.

2. Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ bộ quy tắc ứng xử nào đối với người mua theo nghĩa của § 1826 khoản 1 mục e) của Bộ luật Dân sự.

3. Tất cả các quyền đối với các trang web của người bán, đặc biệt là quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung, bao gồm bố cục trang, ảnh, phim, đồ họa, nhãn hiệu thương mại, logo và các nội dung và phần tử khác, thuộc về người bán. Việc sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng các trang web hoặc các phần của chúng mà không có sự đồng ý của người bán là bị cấm.

4. Người bán không chịu trách nhiệm về lỗi phát sinh do sự can thiệp của bên thứ ba vào cửa hàng trực tuyến hoặc do việc sử dụng nó trái với mục đích của nó. Người mua không được sử dụng các phương pháp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của cửa hàng trực tuyến khi sử dụng nó và không được thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể cho phép người mua hoặc bên thứ ba can thiệp trái phép hoặc sử dụng trái phép phần mềm hoặc các thành phần khác của cửa hàng trực tuyến và sử dụng cửa hàng trực tuyến hoặc các phần của nó hoặc phần mềm theo cách trái với mục đích hoặc mục tiêu của nó.

5. Người mua tự chịu rủi ro thay đổi hoàn cảnh theo nghĩa của § 1765 khoản 2 của Bộ luật Dân sự.

6. Hợp đồng mua bán bao gồm cả các điều khoản được lưu trữ bởi người bán dưới dạng điện tử và không được truy cập.

7. Người bán có thể thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản này. Quy định này không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của các điều khoản trước đó.

8. Đính kèm các điều khoản là mẫu biểu mẫu rút khỏi hợp đồng.

Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01.01.2022.