Toimitusehdot

I. Perussäännökset

1. Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "sopimusehdot") on annettu siviililain nro 89/2012 Coll. 1751 §:n ja sitä seuraavien pykälien, jäljempänä "siviililaki", nojalla.

• #LOOKSOGOOD s.r.o.
  
• ID: 10759000
  
• DIC: CZ10759000
  
• rekisteröity kotipaikka: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha.
  
• rekisteröity Prahan kunnallisessa tuomioistuimessa, rekisterinumero: C 347956/MSP.
  
• Yhteystiedot: #LOOKSOGOOD s.r.o.
  
• sähköposti: info@looksogood.eu
  
• puhelin: +420 727 839 109
  
• www: www.looksogood.eu
  

(jäljempänä 'myyjä').
2. Näillä ehdoilla säännellään Myyjän ja sellaisen luonnollisen henkilön keskinäisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, joka tekee ostosopimuksen elinkeinotoimintansa ulkopuolella kuluttajana tai elinkeinotoimintansa puitteissa (jäljempänä: "Ostaja") osoitteessa www.looksogood.eu . sijaitsevan verkkosivuston (jäljempänä: "Verkkokauppa") käyttöliittymän kautta.
3. Ehtojen määräykset ovat olennainen osa ostosopimusta. Ostosopimuksen mahdolliset poikkeavat määräykset ovat ensisijaisia näiden ehtojen määräyksiin nähden.
4. Nämä ehdot ja ostosopimus tehdään tšekin kielellä.

II. Tavaroita ja hintoja koskevat tiedot

1. Tavaroita koskevat tiedot, mukaan lukien yksittäisten tavaroiden hinnat ja niiden tärkeimmät ominaisuudet, on lueteltu verkkokaupan luettelossa. Tavaroiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, kaikki niihin liittyvät maksut ja tavaroiden palautuskustannukset, jos niitä ei voida palauttaa tavanomaisin postiteitse. Tavaroiden hinnat ovat voimassa sen ajan, jonka ne ovat esillä verkkokaupassa. Tämä määräys ei estä neuvottelemasta ostosopimusta erikseen sovituin ehdoin.
2. Kaikki verkkokaupan luettelossa olevat tavaroiden esittelyt ovat ainoastaan tiedotustarkoituksessa, eikä myyjä ole velvollinen tekemään ostosopimusta näistä tavaroista.
3. Verkkokaupassa julkaistaan tiedot tavaroiden pakkaamiseen ja toimittamiseen liittyvistä kustannuksista. Verkkokaupassa lueteltuja tietoja tavaroiden pakkaus- ja toimituskustannuksista sovelletaan vain silloin, kun tavarat toimitetaan Tšekin tasavallan alueella.
4. Tavaroiden ostohintaan liittyviä alennuksia ei voi yhdistää keskenään, elleivät myyjä ja ostaja toisin sovi.

III. Tilaus ja ostosopimuksen tekeminen

1. Ostaja vastaa kustannuksista, joita ostajalle aiheutuu ostosopimuksen tekemiseen liittyvien etäviestintävälineiden käytöstä (Internet-yhteyden kustannukset, puhelujen kustannukset). Nämä kustannukset eivät poikkea perusmaksusta.
2:

• asiakastilinsä kautta, jos hän on aiemmin rekisteröitynyt verkkokauppaan,
  
• täyttämällä tilauslomakkeen ilman rekisteröitymistä.
  

3. Tilausta tehdessään ostaja valitsee tavarat, kappalemäärän, maksutavan ja toimitustavan.
4. Ennen tilauksen lähettämistä ostaja voi tarkistaa ja muuttaa tilaukseen antamiaan tietoja. 5. Ostaja lähettää tilauksen myyjälle klikkaamalla "Tilaa" -painiketta. Myyjä katsoo tilauksessa annetut tiedot oikeiksi. Tilauksen voimassaolo edellyttää, että kaikki tilauslomakkeen pakolliset tiedot on täytetty ja että ostaja vahvistaa lukeneensa nämä ehdot.
5. Myyjä lähettää ostajalle välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta ostajan tilausta tehdessään ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tämä vahvistus on automaattinen, eikä sitä pidetä sopimuksen tekemisenä. Vahvistukseen liitetään Myyjän voimassa olevat ehdot. Ostosopimus syntyy vasta, kun myyjä on vastaanottanut tilauksen. Ilmoitus tilauksen hyväksymisestä toimitetaan ostajan sähköpostiosoitteeseen. / Välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen myyjä lähettää ostajalle vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta ostajan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tätä vahvistusta pidetään sopimuksen tekemisenä. Vahvistukseen liitetään Myyjän voimassa olevat toimitusehdot. Ostosopimus syntyy, kun myyjä vahvistaa tilauksen ostajan sähköpostiosoitteeseen.
6. Jos jotakin tilauksessa mainittua vaatimusta ei voida täyttää, myyjä lähettää ostajan sähköpostiosoitteeseen muutetun tarjouksen. Muutettua tarjousta pidetään uutena kauppasopimusehdotuksena, ja kauppasopimus syntyy tällöin, kun ostaja vahvistaa tarjouksen hyväksymisen Myyjälle tämän näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
7. Kaikki Myyjän hyväksymät tilaukset ovat sitovia. Ostaja voi peruuttaa tilauksen, kunnes hän on saanut ilmoituksen tilauksen hyväksymisestä Myyjältä. Ostaja voi peruuttaa tilauksen soittamalla näissä ehdoissa mainittuun Myyjän puhelinnumeroon tai sähköpostiin.
8. Jos Myyjä tekee ilmeisen teknisen virheen ilmoittaessaan tavaroiden hinnan verkkokaupassa tai tilausprosessin aikana, Myyjä ei ole velvollinen toimittamaan tavaroita Ostajalle tällaiseen ilmeisen virheelliseen hintaan, vaikka Ostajalle olisi lähetetty automaattinen tilausvahvistus tilauksen vastaanottamisesta näiden ehtojen mukaisesti. Myyjän on ilmoitettava ostajalle virheestä ilman aiheetonta viivytystä ja lähetettävä ostajalle muutettu tarjous ostajan sähköpostiosoitteeseen. Muutettua tarjousta pidetään uutena kauppasopimusehdotuksena, ja kauppasopimus tehdään tällöin ostajan vahvistamalla vastaanottotodistus Myyjän sähköpostiosoitteeseen.

IV. Asiakastili

1. Rekisteröityyään verkkokauppaan Ostaja voi käyttää asiakastiliään. Ostaja voi tilata tavaroita asiakastililtään. Ostaja voi tilata tavaroita myös ilman rekisteröitymistä.
2. Asiakastiliä rekisteröidessään ja tavaroita tilatessaan Ostaja on velvollinen antamaan kaikki tiedot oikein ja totuudenmukaisesti. Ostaja on velvollinen päivittämään asiakastilillä annetut tiedot aina, kun ne muuttuvat. Myyjä katsoo ostajan asiakastilillä ja tavaroita tilatessaan antamat tiedot oikeiksi.
3. Asiakastilille pääsy on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Ostaja on velvollinen pitämään asiakastiliinsä pääsemiseksi tarvittavat tiedot luottamuksellisina. Myyjä ei ole vastuussa asiakastilin väärinkäytöstä kolmansien osapuolten toimesta.
4. Ostajalla ei ole oikeutta antaa kolmansien osapuolten käyttää asiakastiliä.
5. Myyjä voi peruuttaa asiakastilin erityisesti, jos ostaja ei enää käytä asiakastiliä tai jos ostaja rikkoo ostosopimuksen tai näiden ehtojen mukaisia velvoitteitaan.
6. Ostaja tiedostaa, että käyttäjätili ei välttämättä ole jatkuvasti käytettävissä, erityisesti Myyjän laitteistojen ja ohjelmistolaitteiden välttämättömän huollon tai kolmansien osapuolten laitteistojen ja ohjelmistolaitteiden välttämättömän huollon vuoksi.

V. Maksuehdot ja tavaroiden toimitus

1. Ostaja voi maksaa tavaran hinnan ja kaikki ostosopimuksen mukaiseen tavaran toimittamiseen liittyvät kustannukset seuraavilla tavoilla:

• tilisiirrolla Myyjän FIO BANKAssa ylläpidetylle pankkitilille nro 2902075369/2010,
  
• käteismaksukortilla.
  

2. Ostaja on velvollinen yhdessä kauppahinnan kanssa maksamaan myyjälle tavaroiden pakkaamiseen ja toimittamiseen liittyvät kustannukset sovitun suuruisina. Ellei jäljempänä nimenomaisesti toisin mainita, ostohintaan sisältyvät myös tavaroiden toimitukseen liittyvät kustannukset.
3. Jos maksu suoritetaan käteisellä, kauppahinta on maksettava tavaroita vastaanotettaessa. Jos maksu suoritetaan muulla kuin käteismaksulla, kauppahinta on maksettava 2 työpäivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä.
4. Jos maksu suoritetaan maksuportin kautta, ostajan on noudatettava asianomaisen sähköisen maksupalvelun tarjoajan ohjeita[S16].
5. Jos kyseessä on muu kuin käteismaksu, ostajan velvollisuus maksaa kauppahinta täyttyy, kun kyseinen summa hyvitetään myyjän pankkitilille.
6. Myyjä ei vaadi Ostajalta ennakkomaksua tai muuta vastaavaa maksua. Kauppahinnan maksaminen ennen tavaran lähettämistä ei ole käsiraha.
7. Myyntirekisterilain mukaan Myyjä on velvollinen antamaan Ostajalle kuitin. Samalla hän on velvollinen rekisteröimään vastaanotetun myynnin verovelvolliselle verkossa ja teknisen vian sattuessa viimeistään 48 tunnin kuluessa.
8. Tavarat toimitetaan ostajalle:

• ostajan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen
  
• lähetystoimiston kautta ostajan ilmoittamaan lähetystoimiston osoitteeseen,
  
• henkilökohtaisesti noutamalla myyjän tiloista
  

9. Toimitustavan valinta tehdään tavaroita tilattaessa.
10. Tavaroiden toimitus- ja noutotavasta riippuvat toimituskustannukset ilmoitetaan ostajan tilauksessa ja myyjän tilausvahvistuksessa. Jos toimitustavasta sovitaan ostajan nimenomaisesta pyynnöstä, ostaja vastaa riskistä ja kaikista tähän toimitustapaan liittyvistä lisäkustannuksista.
11. Jos Myyjä on ostosopimuksen mukaan velvollinen toimittamaan tavarat Ostajan tilauksessa ilmoittamaan paikkaan, Ostaja on velvollinen ottamaan tavarat vastaan toimituksen yhteydessä. Jos ostajasta johtuvista syistä on tarpeen toimittaa tavarat toistuvasti tai muulla kuin tilauksessa ilmoitetulla tavalla, ostaja maksaa tavaroiden toistuvaan toimittamiseen liittyvät kustannukset tai muuhun toimitustapaan liittyvät kustannukset.
12. Vastaanotettuaan tavarat rahdinkuljettajalta ostaja on velvollinen tarkastamaan tavaroiden pakkauksen eheyden ja ilmoittamaan mahdollisista puutteista välittömästi rahdinkuljettajalle. Jos pakkauksessa on puutteita, jotka viittaavat luvattomaan tunkeutumiseen lähetykseen, ostaja ei saa ottaa lähetystä vastaan rahdinkuljettajalta.
13. Myyjän on annettava ostajalle veroasiakirja - lasku. Veroasiakirja lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen./ Veroasiakirja liitetään toimitettuun tavaraan.
14. Ostaja saa omistusoikeuden tavaraan maksamalla tavaran täyden kauppahinnan toimituskuluineen, mutta ei ennen tavaran vastaanottamista. Vastuu tavaran vahingossa tapahtuvasta tuhoutumisesta, vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy ostajalle tavaran vastaanottohetkellä tai sillä hetkellä, kun ostaja oli velvollinen vastaanottamaan tavaran, mutta jätti sen ostosopimuksen vastaisesti tekemättä.

VI. Sopimuksesta luopuminen

1. Ostajalla, joka on tehnyt ostosopimuksen elinkeinotoimintansa ulkopuolella kuluttajana, on oikeus peruuttaa ostosopimus.
2. Peruuttamisaika on 14 päivää.

• päivästä, jona tavarat on vastaanotettu,
  
• tavaran viimeisen toimituksen vastaanottopäivästä, jos sopimuksen kohteena on useita tavaralajeja tai useiden osien toimittaminen.
  
• ensimmäisen tavaratoimituksen vastaanottopäivästä, jos sopimuksen kohteena on säännöllisesti toistuva tavaratoimitus.
  

(3) Ostaja ei voi muun muassa peruuttaa kauppasopimusta:

• palvelujen suorittamista, jos ne on suoritettu hänen nimenomaisella suostumuksellaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja myyjä on ennen sopimuksen tekemistä ilmoittanut ostajalle, että tällöin hänellä ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta,
  
• sellaisten tavaroiden tai palvelujen toimittaminen, joiden hinta riippuu myyjän tahdosta riippumattomista rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, jotka voivat tapahtua peruuttamisajan kuluessa,
  
• sellaisten alkoholijuomien toimittaminen, jotka voidaan toimittaa 30 päivän määräajan päätyttyä ja joiden hinta riippuu myyjän tahdosta riippumattomista rahoitusmarkkinoiden vaihteluista,
  
• sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka on sovitettu ostajan toiveiden tai hänen henkilöönsä,
  
• pilaantuvien tavaroiden ja sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka on toimituksen jälkeen peruuttamattomasti sekoitettu muihin tavaroihin,
  
• sellaisten sinetöidyissä pakkauksissa olevien tavaroiden toimittaminen, jotka ostaja on poistanut pakkauksesta ja joita ei voida palauttaa hygieniasyistä,
  
• ääni- tai kuvatallenteen tai tietokoneohjelman toimittaminen, jos alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut,
  
• sanomalehtien, aikakauslehtien tai aikakauslehtien toimittaminen,
  
• digitaalisen sisällön toimittaminen, paitsi jos se on toimitettu aineellisella tietovälineellä ja jos se on toimitettu ostajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja jos myyjä on ilmoittanut ostajalle ennen sopimuksen tekemistä, että tällaisessa tapauksessa hänellä ei ole peruuttamisoikeutta,
  
• muissa siviililain 1837 artiklassa tarkoitetuissa tapauksissa.
  

4. Peruuttamisajan noudattamiseksi ostajan on lähetettävä peruuttamisilmoitus peruuttamisajan kuluessa.
5. Ostaja voi kauppasopimuksen peruuttamiseksi käyttää myyjän toimittamaa peruuttamislomakkeen mallia. Ostajan on lähetettävä peruuttamislomake myyjän näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai toimitusosoitteeseen. Myyjän on viipymättä vahvistettava lomakkeen vastaanottaminen ostajalle.
6. Sopimuksen peruuttanut ostaja on velvollinen palauttamaan tavarat myyjälle 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta. Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta Myyjälle aiheutuvista kustannuksista, vaikka tavaraa ei sen luonteen vuoksi voisikaan palauttaa tavanomaista postitietä käyttäen.
7. Jos Ostaja peruuttaa sopimuksen, Myyjän on palautettava Ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta, kaikki Ostajalta saadut rahat, toimituskulut mukaan lukien, samalla tavalla. Myyjä palauttaa saadut varat ostajalle muulla tavoin vain, jos ostaja suostuu tähän ja jos siitä ei aiheudu lisäkustannuksia.
8. Jos ostaja on valinnut muun toimitustavan kuin myyjän tarjoaman halvimman toimitustavan, myyjä korvaa ostajalle tavaran toimituskustannukset halvinta tarjottua toimitustapaa vastaavan määrän.
9. Jos ostaja peruuttaa kauppasopimuksen, myyjä ei ole velvollinen palauttamaan saamiaan varoja ostajalle ennen kuin ostaja on luovuttanut tavarat myyjälle tai osoittanut lähettäneensä tavarat myyjälle.
10. Ostajan on palautettava tavarat myyjälle vahingoittumattomina, kulumattomina ja likaantumattomina sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti kuitata tavaran vahingonkorvausvaatimus ostajan vaatimusta kauppahinnan palauttamisesta.
11. Myyjällä on oikeus peruuttaa ostosopimus, jos tavaraa on varastossa, sitä ei ole saatavilla tai jos tavaran valmistaja, maahantuoja tai toimittaja on lopettanut tavaran tuotannon tai maahantuonnin. Myyjän on ilmoitettava tästä viipymättä Ostajalle tilauksessa ilmoitetun sähköpostiosoitteen kautta ja palautettava kaikki Ostajalta sopimuksen perusteella saamansa rahat, toimituskulut mukaan lukien, 14 päivän kuluessa siitä, kun ostosopimuksesta peruuttamisesta on ilmoitettu, samalla tavalla tai Ostajan ilmoittamalla tavalla.

VII. Virheellisestä suorituksesta johtuvat oikeudet

1. Myyjä vastaa ostajalle siitä, että tavarat ovat virheettömiä vastaanotettaessa. Myyjä on vastuussa ostajalle erityisesti siitä, että ostaja on tavaran haltuunottohetkellä:

• tavaralla on osapuolten välillä sovitut ominaisuudet ja, jos sopimusta ei ole tehty, ne ominaisuudet, jotka myyjä tai valmistaja on kuvannut tai joita ostaja on odottanut tavaran luonne huomioon ottaen ja niiden tekemän mainonnan perusteella,
  
• tavara soveltuu siihen tarkoitukseen, johon myyjä ilmoittaa sitä käytettävän tai johon tämäntyyppisiä tavaroita yleensä käytetään,
  
• tavara vastaa laadultaan tai valmistustavan osalta sovittua näytettä tai mallikappaletta, jos laatu tai valmistustapa on määritetty sovitun näytteen tai mallikappaleen perusteella,
  
• tavarat ovat määrältään, mitoiltaan tai painoltaan asianmukaiset ja ne täyttävät lainsäädännön vaatimukset.
  

2. Myyjällä on virheellistä suoritusta koskevia velvoitteita ainakin siinä määrin kuin valmistajan virheellistä suoritusta koskevat velvoitteet jatkuvat. Ostajalla on muutoin oikeus käyttää oikeuttaan kulutustavaroissa ilmenevään virheeseen kahdenkymmenenneljän kuukauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
3. Jos myytyyn tavaraan, sen pakkaukseen, tavaran mukana oleviin käyttöohjeisiin tai mainontaan on merkitty aika, jonka ajan tavaraa saa käyttää, sovelletaan laatutakuuta koskevia säännöksiä muiden säännösten mukaisesti. Laatutakuulla myyjä sitoutuu siihen, että tavara soveltuu tavanomaiseen käyttötarkoitukseensa tai säilyttää tavanomaiset ominaisuutensa tietyn ajanjakson ajan. Jos ostaja on perustellusti syyttänyt myyjää tavaran virheestä, virheelliseen suoritukseen perustuvien oikeuksien käyttämisen määräaika ja takuuaika eivät kestä sitä aikaa, jona ostaja ei voi käyttää virheellistä tavaraa.
4. Ehtojen edellisessä kohdassa tarkoitettuja määräyksiä ei sovelleta halvemmalla myytyjen tavaroiden osalta siihen virheeseen, jonka vuoksi halvemmasta hinnasta on sovittu, tavanomaisesta käytöstä johtuvaan tavaran kulumiseen, käytettyjen tavaroiden osalta siihen virheeseen, joka vastaa sitä käyttöastetta tai kulumista, joka tavaralla on ollut ostajan haltuunottohetkellä, tai jos tämä johtuu tavaran luonteesta. Ostajalla ei ole oikeutta virheelliseen suoritukseen, jos ostaja tiesi tavaran olevan virheellinen ennen tavaran vastaanottamista tai jos ostaja itse aiheutti virheen.
5. Virheen sattuessa ostaja voi esittää myyjälle reklamaation ja vaatia:

• korvaamista uudella tavaralla,
  
• tavaran korjaamista,
  
• kohtuullista alennusta kauppahinnasta,
  
• peruuttaa sopimuksen.
  

6. Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus:

• jos tavarassa on olennainen virhe,
  
• jos tavaroita ei voida käyttää asianmukaisesti, koska vika tai viat toistuvat korjauksen jälkeen,
  
• jos tavarassa on useita vikoja.
  

7. Olennainen sopimusrikkomus on sopimusrikkomus, josta sopimuksen rikkonut osapuoli tiesi jo sopimuksen tekohetkellä tai jonka on täytynyt tietää, että toinen osapuoli ei olisi tehnyt sopimusta, jos se olisi ennakoinut rikkomuksen.
8. Jos kyseessä on vika, joka on merkityksetön sopimusrikkomus (riippumatta siitä, onko vika korjattavissa tai poistettavissa), ostajalla on oikeus saada vika korjattua tai kohtuullinen alennus kauppahinnasta.
9. Jos poistettavissa oleva vika on ilmennyt korjauksen jälkeen toistuvasti (yleensä kolmas reklamaatio samasta viasta tai neljäs eri vioista) tai tavarassa on useampia vikoja (yleensä vähintään kolme vikaa samanaikaisesti), ostajalla on oikeus vaatia alennusta kauppahinnasta, tavaran vaihtamista tai sopimuksen purkamista.
10. Reklamoidessaan ostaja on velvollinen ilmoittamaan myyjälle, minkä oikeuden hän on valinnut. Valinnan muuttaminen ilman myyjän suostumusta on mahdollista vain, jos ostaja on vaatinut korjausta virheeseen, joka osoittautuu korjaamattomaksi. Jos ostaja ei valitse ajoissa oikeuttaan olennaisesta sopimusrikkomuksesta, hänellä on samat oikeudet kuin ei-materiaalisen sopimusrikkomuksen tapauksessa.
11. Jos tavaran korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, ostaja voi vaatia kauppahinnan palauttamista kokonaisuudessaan peruuttaessaan sopimuksen.
12. Jos myyjä osoittaa, että ostaja tiesi tavaran virheestä ennen sen hyväksymistä tai aiheutti sen itse, myyjä ei ole velvollinen täyttämään ostajan vaatimusta..
13. Ostaja ei voi vaatia alennettuja tavaroita siitä syystä, jonka vuoksi ne on alennettu.
14. Myyjä on velvollinen ottamaan reklamaation vastaan missä tahansa toimipaikassa, jossa reklamaatio voidaan ottaa vastaan, tai jopa rekisteröidyssä toimipaikassa tai toimipaikassa. Myyjä on velvollinen antamaan ostajalle kirjallisen vahvistuksen siitä, milloin ostaja on käyttänyt oikeuttaan, mikä on reklamaation sisältö ja mitä reklamaation selvittämistapaa ostaja vaatii, sekä vahvistuksen reklamaation selvittämisajankohdasta ja -tavasta, mukaan lukien vahvistus korjauksesta ja sen kestosta, tai kirjallisen perustelun reklamaation hylkäämiselle.
15. Myyjän tai hänen valtuuttamansa työntekijän on ratkaistava reklamaatio välittömästi, monimutkaisissa tapauksissa kolmen työpäivän kuluessa. Tähän määräaikaan ei sisälly tuotteen tai palvelun tyypin edellyttämä aika, joka tarvitaan vian ammattimaiseen arviointiin. Reklamaatio, mukaan lukien vian poistaminen, on ratkaistava viipymättä, viimeistään 30 päivän kuluessa reklamaation tekemisestä, elleivät myyjä ja ostaja sovi pidemmästä määräajasta. Tämän määräajan umpeutuminen turhaan katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi, ja ostajalla on oikeus purkaa kauppasopimus. Reklamointihetkeksi katsotaan se hetki, jolloin ostajan tahdonilmaisu (virheellistä suoritusta koskevan oikeuden käyttäminen) saapuu myyjälle.
Myyjän on ilmoitettava ostajalle kirjallisesti reklamaation lopputuloksesta.
17.Ostajalla ei ole oikeutta virheelliseen suoritukseen, jos ostaja tiesi ennen tavaran haltuunottoa, että tavarassa on virhe tai jos ostaja itse aiheutti virheen.
18. Ostaja voi vaatia tätä oikeutta myyjältä kuukauden kuluessa takuuajan päättymisestä, muutoin tuomioistuin ei voi myöntää sitä.
19. Ostaja voi valita valitustavan.
20. Sopimuspuolten oikeuksiin ja velvollisuuksiin virheellisestä suorituksesta johtuvien oikeuksien osalta sovelletaan siviililain 1914-1925, 2099-2117 ja 2161-2174 pykäliä sekä kuluttajansuojalakia N:o 634/1992 (kuluttajansuojalaki).
Muista osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista, jotka liittyvät myyjän virhevastuuseen, säädetään myyjän reklamaatiosäännöissä.

VIII. Toimitus

1. Osapuolet voivat toimittaa kaiken kirjallisen kirjeenvaihdon toisilleen sähköpostitse.
2. Ostajan on toimitettava kirjeenvaihto myyjälle näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. 3. Myyjä toimittaa kirjeenvaihdon Ostajalle Ostajan asiakastilissä tai tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

IX. Henkilötiedot

1. Kaikki tiedot, jotka annat työskennellessäsi kanssamme, ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään luottamuksellisina. Ellet anna meille kirjallista lupaa, emme käytä tietojasi millään muulla tavoin kuin sopimuksen mukaiseen suoritukseen, lukuun ottamatta sähköpostiosoitetta, johon sinulle voidaan lähettää kaupallisia viestejä lain sallimissa rajoissa, ellet kieltäydy siitä. Nämä viestit voivat koskea vain samankaltaisia tai niihin liittyviä tavaroita, ja ne voidaan milloin tahansa kieltää yksinkertaisin keinoin (lähettämällä kirje, sähköposti tai klikkaamalla kaupallisessa viestissä olevaa linkkiä). Sähköpostiosoitetta säilytetään tätä tarkoitusta varten 3 vuotta sen jälkeen, kun osapuolten välinen viimeinen sopimus on tehty.
2. Yksityiskohtaisempia tietoja tietosuojasta on tietosuojaselosteessa TÄSTÄ.

X. Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu

1. Tšekin kauppavalvontaviranomainen (Česká obchodní inspekce), jonka kotipaikka on Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID-numero: 000 20 869, internet-osoite: https://adr.coi.cz/cs, on toimivaltainen ostosopimuksesta johtuvien kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuoliseen ratkaisemiseen. Internetissä osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr sijaitsevaa riitojenratkaisufoorumia voidaan käyttää myyjän ja ostajan välisten ostosopimukseen liittyvien riitojen ratkaisemiseen.
2. Euroopan kuluttajakeskus Tšekin tasavallassa, kotipaikka Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internet-osoite: https://www.evropskyspotrebitel.cz, on kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta 21 päivänä toukokuuta 2013 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 (asetus kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta) mukainen yhteysviranomainen.
3. Myyjällä on lupa myydä tavaroita elinkeinoluvan perusteella. Toimivaltainen kauppaviranomainen suorittaa kaupan valvontaa toimivaltansa puitteissa. Tšekin kauppavalvontaviranomainen valvoo muun muassa kuluttajansuojasta annetun lain N:o 634/1992 Coll. noudattamista.

XI. Loppusäännökset

1. Kaikkiin myyjän ja ostajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Tšekin tasavallan lakeja. Jos ostosopimuksella perustettuun suhteeseen sisältyy kansainvälinen elementti, osapuolet sopivat, että suhteeseen sovelletaan Tšekin tasavallan lakia. Tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksia yleisesti sitovan lainsäädännön nojalla.
2. Myyjä ei ole sidottu mihinkään siviililain 1826 §:n 1 momentin e kohdassa tarkoitettuihin käytännesääntöihin ostajan suhteen.
3. Kaikki oikeudet Myyjän verkkosivustoon, erityisesti tekijänoikeudet sisältöön, mukaan lukien sivun ulkoasu, valokuvat, elokuvat, grafiikka, tavaramerkit, logot ja muu sisältö ja elementit, kuuluvat Myyjälle. Verkkosivuston tai sen osan kopioiminen, muuttaminen tai muu käyttö ilman Myyjän suostumusta on kielletty.
4. Myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen puuttumisesta verkkokauppaan tai sen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä. 5. Ostaja ei saa käyttää verkkokaupan käytössä menettelyjä, joilla voi olla kielteisiä vaikutuksia sen toimintaan, eikä tehdä mitään sellaista toimintaa, jonka avulla hän tai kolmannet osapuolet voisivat häiritä verkkokaupan muodostavia ohjelmistoja tai muita osia tai käyttää niitä luvattomasti ja käyttää verkkokauppaa tai sen osia tai ohjelmistoja tavalla, joka olisi vastoin sen tarkoitusta tai tarkoitusta.
5. Ostaja ottaa täten vastatakseen siviililain 1765 §:n 2 momentissa tarkoitetusta olosuhteiden muuttumisen riskistä.
6. Myyjä arkistoi ostosopimuksen sopimusehtoineen sähköisessä muodossa, eikä se ole saatavilla.
7. Myyjä voi muuttaa tai täydentää ehtojen sanamuotoa. Tämä määräys ei vaikuta ehtojen edellisen version voimassaoloaikana syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.
8. Peruuttamislomakkeen malli on ehtojen liitteenä.

Nämä ehdot tulevat voimaan 01.01.2022.