Conditions générales de vente

I. Dispositions fondamentales

1) Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales ») sont publiées conformément aux articles 1751 et suivants de la loi n° 89/2012 Coll. sur le code civil (ci-après dénommée « code civil »).

• #LOOKSOGOOD s.r.o.
  
• ID : 10759000
  
• DIC : CZ10759000
  
• siège social : Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Prague 2), 120 00 Prague
  
• enregistré au tribunal municipal de Prague, numéro de dossier : C 347956/MSP
  
• Coordonnées : #LOOKSOGOOD s.r.o.
  
• Courriel : info@looksogood.cz
  
• téléphone : +420 727 839 109
  
• www : www.looksogood.cz
  

(ci-après dénommé le « vendeur »).
2. Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques du vendeur et d'une personne physique qui conclut un contrat d'achat en dehors de son activité professionnelle en tant que consommateur ou dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après dénommée : « Acheteur ") par le biais de l'interface web située sur le site Internet disponible à l'adresse www.looksogood.cz . (ci-après dénommée : " Boutique en ligne »).
3. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Toute disposition divergente dans le Contrat d'achat prévaut sur les dispositions des présentes Conditions générales.
4. Les présentes Conditions générales et le Contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.

II. informations sur les marchandises et les prix

1) Les informations sur les marchandises, y compris les prix des différentes marchandises et leurs principales caractéristiques, sont indiquées dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises comprennent la taxe sur la valeur ajoutée, tous les frais connexes et les frais de renvoi des marchandises si elles ne peuvent pas être renvoyées par les moyens postaux normaux. Les prix des marchandises restent valables pendant la durée de leur affichage dans la boutique en ligne. Cette disposition n'exclut pas la négociation d'un contrat d'achat à des conditions convenues individuellement.
2. Toute présentation des marchandises dans le catalogue de la boutique en ligne n'a qu'une valeur informative et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat concernant ces marchandises.
3. Les informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises sont publiées dans la boutique en ligne. Les informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises énumérées dans la boutique en ligne ne s'appliquent que dans les cas où les marchandises sont livrées en République tchèque.
4. Les remises éventuelles sur le prix d'achat des marchandises ne peuvent pas être combinées entre elles, sauf si le vendeur et l'acheteur en conviennent autrement.

III. Commande et conclusion du contrat d'achat

1) Les frais encourus par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur. Ces coûts ne diffèrent pas du tarif de base.
2. L'acheteur commande les marchandises de la manière suivante :

• via son compte client s'il s'est préalablement inscrit dans la boutique en ligne,
  
• en remplissant le formulaire de commande sans inscription.
  

3. Lors de la commande, l'acheteur choisit la marchandise, le nombre d'articles, le mode de paiement et de livraison.
4. Avant d'envoyer la commande, l'acheteur est autorisé à vérifier et à modifier les données qu'il a saisies dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Commander » Les informations fournies dans la commande sont réputées correctes par le vendeur. La validité de la commande est subordonnée au renseignement de toutes les données obligatoires du bon de commande et à la confirmation par l'acheteur qu'il a bien pris connaissance des présentes conditions générales.
5. Immédiatement après réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse électronique indiquée par l'acheteur lors de la passation de la commande. Cette confirmation est automatique et n'est pas considérée comme la conclusion d'un contrat. La confirmation est accompagnée des conditions générales de vente en vigueur du vendeur. Le contrat d'achat n'est conclu qu'après réception de la commande par le vendeur. La notification de l'acceptation de la commande est délivrée à l'adresse électronique de l'acheteur . / Immédiatement après la réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse électronique fournie par l'acheteur lors de la commande. Cette confirmation vaut conclusion du contrat. La confirmation est accompagnée des conditions générales de vente en vigueur du vendeur. Le contrat d'achat est conclu par la confirmation de la commande par le vendeur à l'adresse électronique de l'acheteur.
6. Si l'une des exigences spécifiées dans la commande ne peut être satisfaite, le vendeur envoie une offre modifiée à l'adresse électronique de l'acheteur. L'offre modifiée sera considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat et le contrat d'achat sera conclu dans ce cas par la confirmation de l'acceptation de cette offre par l'acheteur au vendeur à son adresse électronique spécifiée dans les présentes conditions générales.
7. Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont contraignantes. L'Acheteur peut annuler une commande jusqu'à ce qu'il ait reçu la notification de l'acceptation de la commande par le Vendeur. L'Acheteur peut annuler une commande en appelant le numéro de téléphone ou l'email du Vendeur indiqué dans les présentes Conditions générales.
8. En cas d'erreur technique évidente de la part du Vendeur dans l'indication du prix des Marchandises dans la Boutique en ligne ou pendant le processus de commande, le Vendeur n'est pas tenu de livrer les Marchandises à l'Acheteur à ce prix manifestement incorrect, même si l'Acheteur a reçu un accusé de réception automatique de la commande conformément aux présentes Conditions générales. Le Vendeur informera l'Acheteur de l'erreur dans les plus brefs délais et enverra à l'Acheteur une offre modifiée à l'adresse électronique de l'Acheteur. L'offre modifiée est considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat et le contrat d'achat est conclu dans ce cas par la confirmation de réception par l'Acheteur à l'adresse électronique du Vendeur.

IV. Compte client

1) Dès l'inscription de l'Acheteur dans la boutique en ligne, l'Acheteur peut accéder à son compte client. L'Acheteur peut commander des biens à partir de son compte client. L'acheteur peut également commander des marchandises sans s'inscrire.
2. Lors de l'inscription à un compte client et lors de la commande de marchandises, l'Acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et sincèrement. L'Acheteur est tenu de mettre à jour les informations fournies dans le compte utilisateur chaque fois qu'elles changent. Les informations fournies par l'Acheteur dans le compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le Vendeur.
3. L'accès au compte client est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de préserver la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte client. Le Vendeur n'est pas responsable de l'utilisation abusive du compte client par des tiers.
4. l'Acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser le compte client.
5. Le Vendeur peut annuler le compte utilisateur, notamment si l'Acheteur n'utilise plus son compte utilisateur ou si l'Acheteur enfreint ses obligations en vertu du Contrat d'achat ou des présentes Conditions générales.
6. L'Acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur ou la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels de tiers.

V. Conditions de paiement et livraison des marchandises

1) L'acheteur peut payer le prix des marchandises et tous les coûts associés à la livraison des marchandises en vertu du contrat d'achat de la manière suivante :

• par virement sur le compte bancaire du vendeur n° 2902075369/2010, tenu auprès de FIO BANKA,
  
• par carte de paiement sans numéraire.
  

2) En même temps que le prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison de la marchandise pour le montant convenu. Sauf mention contraire expresse ci-dessous, le prix d'achat comprend également les coûts liés à la livraison des marchandises.
3. En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à la réception des marchandises. En cas de paiement autre qu'en espèces, le prix d'achat est payable dans les 2 jours ouvrables suivant la conclusion du contrat d'achat.
4. En cas de paiement par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement, l'acheteur doit suivre les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné[S16].
5. Dans le cas d'un paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.
6. Le vendeur n'exige aucun paiement anticipé ou autre paiement similaire de la part de l'acheteur. Le paiement du prix d'achat avant l'expédition des marchandises ne constitue pas un acompte.
7. Conformément à la loi sur les registres de vente, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l'acheteur. En même temps, il est obligé d'enregistrer les ventes reçues auprès de l'administrateur fiscal en ligne, et en cas de défaillance technique dans les 48 heures au plus tard.
8. Les marchandises sont livrées à l'acheteur :

• à l'adresse indiquée par l'acheteur dans la commande.
  
• via le bureau d'expédition à l'adresse du bureau d'expédition désigné par l'acheteur,
  
• par enlèvement personnel dans les locaux du vendeur.
  

9. Le choix du mode de livraison se fait lors de la commande de la marchandise.
10. Le coût de la livraison de la marchandise en fonction du mode d'expédition et d'enlèvement de la marchandise est précisé dans la commande de l'acheteur et dans la confirmation de commande du vendeur. Dans le cas où le mode de livraison est convenu à la demande spécifique de l'Acheteur, l'Acheteur supporte le risque et les coûts supplémentaires liés à ce mode de livraison.
11. Si le vendeur est tenu, en vertu du contrat d'achat, de livrer les marchandises au lieu indiqué par l'acheteur dans la commande, l'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment de la livraison. Si, pour des raisons incombant à l'Acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, l'Acheteur doit payer les coûts liés à la livraison répétée des marchandises ou les coûts liés à une méthode de livraison différente.
12. A la réception de la marchandise de la part du transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage de la marchandise et, en cas de défaut, d'en informer immédiatement le transporteur. En cas de violation de l'emballage indiquant une intrusion non autorisée dans l'envoi, l'acheteur peut ne pas accepter l'envoi de la part du transporteur.
13) Le vendeur émet un document fiscal - facture à l'attention de l'acheteur. Le document fiscal est envoyé à l'adresse électronique de l'acheteur./Le document fiscal est joint aux marchandises livrées.
14. l'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant la totalité du prix d'achat des marchandises, y compris les frais de livraison, mais pas avant d'avoir pris livraison des marchandises. La responsabilité pour la destruction accidentelle, les dommages ou la perte des marchandises est transférée à l'acheteur au moment de l'acceptation des marchandises ou au moment où l'acheteur était obligé d'accepter les marchandises mais ne l'a pas fait en violation du contrat d'achat.

VI. Résiliation du contrat

1) L'acheteur qui a conclu un contrat d'achat en dehors de son activité professionnelle en tant que consommateur a le droit de se rétracter du contrat d'achat.
2. le délai de rétractation est de 14 jours

• à partir de la date de réception des marchandises,
  
• à compter de la date de réception de la dernière livraison du bien si l'objet du contrat porte sur plusieurs types de biens ou sur la livraison de plusieurs pièces.
  
• à compter de la date de réception de la première livraison de marchandises si l'objet du contrat est une livraison régulière et récurrente de marchandises.
  

(3) L'acheteur ne peut notamment pas résilier le contrat de vente :

• la fourniture de services si ceux-ci ont été exécutés avec son accord préalable exprès avant l'expiration du délai de rétractation et si le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat que dans ce cas, il n'a pas le droit de se rétracter,
  
• la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations des marchés financiers indépendantes de la volonté du vendeur et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation,
  
• la livraison de boissons alcoolisées qui peuvent être livrées après l'expiration du délai de 30 jours et dont le prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du vendeur,
  
• la livraison de biens qui ont été adaptés aux souhaits de l'acheteur ou à sa personne,
  
• la livraison de marchandises périssables et de marchandises qui ont été irrémédiablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison,
  
• la livraison de marchandises dans un emballage scellé qui ont été retirées de l'emballage par l'acheteur et qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène,
  
• la livraison d'un enregistrement audio ou visuel ou d'un programme informatique si l'emballage d'origine a été endommagé,
  
• la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines,
  
• la fourniture d'un contenu numérique, sauf s'il a été fourni sur un support matériel et qu'il a fait l'objet d'un accord préalable exprès de l'acheteur avant l'expiration du délai de rétractation et que le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat que, dans ce cas, il ne disposait pas d'un droit de rétractation,
  
• dans les autres cas visés à l'article 1837 du code civil.
  

4. Pour respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer une déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.
5. Pour se rétracter du contrat de vente, l'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le vendeur. L'acheteur doit envoyer le formulaire de rétractation à l'adresse électronique ou à l'adresse de livraison du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales. Le vendeur accusera rapidement réception du formulaire auprès de l'acheteur.
6. L'acheteur qui s'est rétracté du contrat est tenu de renvoyer la marchandise au vendeur dans les 14 jours suivant la rétractation du contrat. L'Acheteur supporte les frais liés au retour de la marchandise au Vendeur, même si la marchandise ne peut pas être renvoyée par les moyens postaux normaux en raison de sa nature.
7. Si l'acheteur se rétracte du contrat, le vendeur lui remboursera immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, toutes les sommes, y compris les frais de livraison, reçues de l'acheteur de la même manière. Le vendeur ne restitue les fonds reçus à l'acheteur d'une autre manière que si l'acheteur y consent et si cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
8. Si l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur remboursera à l'acheteur les frais de livraison des marchandises pour le montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé.
9. Si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le vendeur n'est pas tenu de lui restituer les fonds reçus avant que l'acheteur n'ait remis la marchandise au vendeur ou prouvé qu'il a envoyé la marchandise au vendeur.
10. L'acheteur doit restituer au vendeur les marchandises intactes, non usées et non salies et, si possible, dans leur emballage d'origine. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement toute demande d'indemnisation pour les dommages subis par les marchandises avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.
11. Le vendeur est en droit de résilier le contrat d'achat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité des marchandises, ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises a cessé la production ou l'importation des marchandises. Le Vendeur informera rapidement l'Acheteur via l'adresse électronique spécifiée dans la commande et retournera toutes les sommes, y compris les frais de livraison, reçues de l'Acheteur en vertu du Contrat dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation du Contrat d'achat de la même manière ou de la manière spécifiée par l'Acheteur.

VII. Droits découlant d'une exécution défectueuse

1) Le vendeur est tenu de garantir à l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a pris en charge les marchandises :

• les biens présentent les caractéristiques convenues entre les parties et, à défaut d'accord, les caractéristiques décrites par le vendeur ou le fabricant ou attendues par l'acheteur compte tenu de la nature des biens et sur la base de la publicité effectuée par eux,
  
• les marchandises sont propres à l'usage auquel le vendeur déclare les destiner ou pour lequel les marchandises de ce type sont habituellement utilisées,
  
• les marchandises correspondent en qualité ou en fabrication à l'échantillon ou au spécimen convenu si la qualité ou la fabrication a été déterminée par référence à l'échantillon ou au spécimen convenu,
  
• les marchandises sont en quantité, mesure ou poids appropriés et les marchandises sont conformes aux exigences de la législation.
  

2. Le vendeur a des obligations en cas d'exécution défectueuse au moins dans la mesure où les obligations du fabricant en cas d'exécution défectueuse subsistent. L'acheteur a par ailleurs le droit d'exercer le droit de défectuosité qui se produit dans les biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception.
3. Si la durée d'utilisation des biens est indiquée sur les biens vendus, sur leur emballage, dans les instructions accompagnant les biens ou dans la publicité conformément à d'autres dispositions légales, les dispositions relatives à la garantie de qualité s'appliquent. En garantissant la qualité, le vendeur s'engage à ce que les marchandises soient adaptées à leur usage habituel ou conservent leurs caractéristiques habituelles pendant une certaine période. Si l'acheteur a reproché à juste titre au vendeur un défaut de la marchandise, le délai d'exercice des droits au titre de la prestation défectueuse et le délai de garantie ne courent pas pendant la période au cours de laquelle l'acheteur ne peut pas utiliser la marchandise défectueuse.
4. Les dispositions visées à l'alinéa précédent des conditions générales ne s'appliquent pas dans le cas de marchandises vendues à un prix inférieur au défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l'usure des marchandises causée par leur utilisation normale, dans le cas de marchandises d'occasion au défaut correspondant au niveau d'utilisation ou d'usure que les marchandises avaient lors de leur prise en charge par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature des marchandises. L'acheteur ne bénéficie pas du droit à l'exécution défectueuse s'il savait que la marchandise était défectueuse avant d'en prendre livraison ou si l'acheteur a lui-même causé le défaut.
5. En cas de défaut, l'acheteur peut présenter une réclamation au vendeur et exiger :

• le remplacement par des marchandises neuves,
  
• la réparation de la marchandise,
  
• une remise raisonnable sur le prix d'achat,
  
• la résiliation du contrat.
  

6. L'acheteur a le droit de résilier le contrat :

• si les biens présentent un défaut matériel,
  
• si le bien ne peut pas être utilisé correctement en raison de la réapparition du ou des défauts après réparation,
  
• en cas de défauts multiples de la marchandise.
  

7. Une violation substantielle du contrat est une violation du contrat dont la partie auteur de la violation connaissait déjà ou devait connaître au moment de la conclusion du contrat que l'autre partie n'aurait pas conclu le contrat si elle avait prévu la violation.
8. Dans le cas d'un défaut qui constitue une violation non substantielle du contrat (que le défaut soit remédiable ou inamovible), l'acheteur a le droit de faire réparer le défaut ou de bénéficier d'une remise raisonnable sur le prix d'achat.
9. Si le défaut amovible s'est produit à plusieurs reprises après la réparation (généralement la troisième réclamation pour le même défaut ou la quatrième pour des défauts différents) ou si la marchandise présente un plus grand nombre de défauts (généralement au moins trois défauts en même temps), l'acheteur a le droit de réclamer une remise sur le prix d'achat, le remplacement de la marchandise ou la résiliation du contrat.
10. Lorsqu'il fait une réclamation, l'acheteur est tenu d'indiquer au vendeur le droit qu'il a choisi. La modification du choix sans l'accord du vendeur n'est possible que si l'acheteur a demandé la réparation d'un défaut qui s'avère irrémédiable. Si l'acheteur ne choisit pas à temps son droit à partir d'une rupture matérielle du contrat, il a les mêmes droits que dans le cas d'une rupture non matérielle du contrat.
11. Si la réparation ou le remplacement de la marchandise n'est pas possible, l'acheteur peut exiger le remboursement intégral du prix d'achat lors de la résiliation du contrat.
12 Si le vendeur prouve que l'acheteur connaissait le défaut de la marchandise avant l'acceptation ou qu'il l'a causé lui-même, le vendeur n'est pas tenu de satisfaire la demande de l'acheteur.
13. L'acheteur ne peut pas réclamer des marchandises escomptées pour la raison pour laquelle les marchandises sont escomptées.
14. le vendeur est tenu d'accepter la réclamation dans tout établissement où la réclamation peut être acceptée, voire au siège social ou au lieu d'exploitation. Le Vendeur est tenu de délivrer à l'Acheteur une confirmation écrite de la date à laquelle l'Acheteur a exercé son droit, quel est le contenu de la réclamation et quel mode de règlement de la réclamation l'Acheteur exige, ainsi que la confirmation de la date et du mode de règlement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et de sa durée, ou la justification écrite du rejet de la réclamation.
15. le vendeur ou un employé autorisé par le vendeur doit statuer sur la réclamation immédiatement, dans les cas complexes, dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps approprié au type de produit ou de service nécessaire à une évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris l'élimination du défaut, doit être réglée sans délai, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long. L'expiration en vain de ce délai est considérée comme une violation substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. Le moment de la réclamation est considéré comme le moment où l'expression de la volonté de l'acheteur (exercice du droit d'exécution défectueuse) parvient au vendeur.
Le vendeur informe l'acheteur par écrit du résultat de la réclamation.
17. L'acheteur n'a pas droit à l'exécution défectueuse s'il savait avant de prendre en charge la chose que celle-ci présente un défaut ou si l'acheteur a lui-même causé le défaut.
18. L'acheteur peut réclamer ce droit au vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration de la période de garantie, sinon le tribunal ne peut pas l'accorder.
19. L'acheteur a le choix du mode de réclamation.
20. les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et par la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs.
Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur en cas de défauts sont régis par le règlement sur les réclamations du vendeur.

VIII. Livraison

1) Les parties peuvent s'envoyer toute la correspondance écrite par courrier électronique.
2) L'acheteur doit envoyer la correspondance au vendeur à l'adresse électronique indiquée dans les présentes conditions générales. Le vendeur remettra la correspondance à l'acheteur à l'adresse électronique indiquée dans le compte client ou la commande de l'acheteur.

IX. Données personnelles

1) Toutes les informations que tu nous fournis lorsque tu travailles avec nous sont confidentielles et seront traitées comme telles. Sauf autorisation écrite de ta part, nous n'utiliserons pas tes informations à d'autres fins que l'exécution du contrat, à l'exception de l'adresse électronique à laquelle des communications commerciales peuvent t'être envoyées, dans la mesure où cela est autorisé par la loi, sauf refus de ta part. Ces communications ne peuvent porter que sur des biens similaires ou connexes et il est possible de s'y opposer à tout moment par des moyens simples (envoi d'une lettre, d'un courriel ou clic sur un lien dans une communication commerciale). L'adresse électronique sera conservée à cette fin pendant 3 ans après la conclusion du dernier contrat entre les parties.
2. Pour des informations plus détaillées sur la protection des données, tu peux te référer à la politique de confidentialité ICI.

X. Résolution extrajudiciaire des litiges

1. l'Autorité tchèque d'inspection du commerce (Česká obchodní inspekce), dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, N° d'identification : 000 20 869, adresse internet : https://adr.coi.cz/cs, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant d'un contrat d'achat. La plateforme de règlement des litiges en ligne située à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre du contrat d'achat.
2. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse internet : https://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).
3. Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. L'autorité tchèque d'inspection du commerce contrôle notamment le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs.

XI. Dispositions finales

1) Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par les lois de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation sera régie par le droit de la République tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu de la législation généralement contraignante.
2. Le vendeur n'est pas lié par des codes de conduite à l'égard de l'acheteur au sens de l'article 1826(1)(e) du Code civil.
3. Tous les droits sur le site Internet du vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, de modifier ou d'utiliser autrement le site Web ou toute partie de celui-ci sans le consentement du Vendeur.
4. Le Vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant de l'intervention d'un tiers dans la boutique en ligne ou de son utilisation contraire à sa destination. L'acheteur n'utilisera pas, dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne, de procédures susceptibles d'avoir un impact négatif sur son fonctionnement et n'exercera aucune activité susceptible de lui permettre ou de permettre à des tiers d'interférer avec le logiciel ou d'autres composants formant la boutique en ligne ou d'en faire un usage non autorisé et d'utiliser la boutique en ligne ou ses pièces ou logiciels d'une manière qui serait contraire à son but ou à son intention.
5. L'acheteur assume par la présente le risque de changement de circonstances au sens de l'article 1765 (2) du Code civil.
6. Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
7. Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
8. Un modèle de formulaire de rétractation est joint aux conditions générales.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 01.01.2022