Условия продажи

I. Основные положения

1. Настоящие Общие условия ведения бизнеса (далее - «Условия») изданы в соответствии со статьей 1751 и последующими статьями Закона № 89/2012 Coll., Гражданского кодекса (далее - «Гражданский кодекс»).

• #LOOKSOGOOD s.r.o.
  
• ID: 10759000
  
• DIC: CZ10759000
  
• юридический адрес: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Prague 2), 120 00 Prague
  
• зарегистрирована в Городском суде Праги, номер дела: C 347956/MSP
  
• Контактная информация: #LOOKSOGOOD s.r.o.
  
• e-mail: info@looksogood.eu
  
• телефон: +420 727 839 109
  
• www: www.looksogood.eu
  

(далее именуется «Продавец»).
2. Настоящие Условия регулируют взаимные права и обязанности Продавца и физического лица, заключающего договор купли-продажи вне рамок своей предпринимательской деятельности в качестве потребителя или в рамках своей предпринимательской деятельности (далее - «Покупатель») через веб-интерфейс, расположенный на сайте, находящемся по адресу www.looksogood.eu. (далее - «Интернет-магазин»).
3. Положения Условий являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи. Любые отклоняющиеся положения в Договоре купли-продажи имеют преимущественную силу над положениями настоящих Условий.
4. Настоящие Условия и Договор купли-продажи заключаются на чешском языке.

II. Информация о товарах и ценах

1. Информация о товарах, включая цены на отдельные товары и их основные характеристики, указана в каталоге интернет-магазина. Цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость, всех сопутствующих сборов и стоимости возврата товара, если он не может быть возвращен обычным почтовым способом. Цены на товары остаются действительными в течение того периода времени, пока они отображаются в интернет-магазине. Это положение не препятствует обсуждению договора купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
2. Все представление товаров в каталоге интернет-магазина носит исключительно информационный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этих товаров.
3. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, публикуется в интернет-магазине. Информация о стоимости, связанной с упаковкой и доставкой товара, указанная в интернет-магазине, действует только в тех случаях, когда товар доставляется в пределах Чешской Республики.
4. Любые скидки на покупную цену товара не могут комбинироваться друг с другом, если продавец и покупатель не договорились об ином.

III. Заказ и заключение договора купли-продажи

1. Расходы, понесенные покупателем при использовании дистанционных средств связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные звонки), несет покупатель. Эти расходы не отличаются от базового тарифа.
2. покупатель заказывает товар следующим образом:

• через свой аккаунт покупателя, если он предварительно зарегистрировался в интернет-магазине,
  
• заполнив форму заказа без регистрации.
  

3. При оформлении заказа покупатель выбирает товар, количество позиций, способ оплаты и доставки.
4. Перед отправкой заказа покупателю разрешается проверить и изменить данные, которые он ввел в заказ. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав на кнопку «Заказать». Информация, указанная в заказе, считается продавцом верной. Действительность заказа зависит от заполнения всех обязательных данных в форме заказа и подтверждения покупателем того, что он ознакомился с этими условиями.
5. Сразу же после получения заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение о получении заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа. Это подтверждение является автоматическим и не считается заключением договора. К подтверждению прилагаются действующие правила и условия Продавца. Договор купли-продажи заключается только после получения заказа продавцом. Уведомление о принятии заказа доставляется на электронный адрес покупателя. / Сразу же после получения заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение о получении заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа. Это подтверждение считается заключением договора. К подтверждению прилагаются действующие правила и условия Продавца. Договор купли-продажи заключается с момента подтверждения заказа продавцом на адрес электронной почты покупателя.
6. В случае если какое-либо из требований, указанных в заказе, не может быть выполнено, продавец направляет на электронный адрес покупателя измененное предложение. Измененная оферта считается новым предложением договора купли-продажи, и договор купли-продажи в этом случае заключается путем подтверждения Покупателем акцепта этой оферты Продавцу на его адрес электронной почты, указанный в настоящих Условиях.
7. Все заказы, принятые Продавцом, являются обязательными. Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока он не получит уведомление о принятии заказа Продавцом. Покупатель может отменить заказ, позвонив по телефону или электронной почте Продавца, указанным в настоящих Условиях.
8. В случае очевидной технической ошибки со стороны Продавца при указании цены Товара в Интернет-магазине или в процессе оформления заказа Продавец не обязан доставлять Товар Покупателю по такой очевидно неверной цене, даже если Покупателю было отправлено автоматическое подтверждение получения заказа в соответствии с настоящими Условиями. Продавец должен без неоправданной задержки проинформировать Покупателя об ошибке и отправить Покупателю измененное предложение на адрес электронной почты Покупателя. Измененное предложение считается новым предложением о заключении договора купли-продажи, и договор купли-продажи в этом случае заключается путем подтверждения его получения Покупателем на адрес электронной почты Продавца.

IV. Аккаунт покупателя

1. после регистрации Покупателя в интернет-магазине он получает доступ к своему клиентскому аккаунту. Покупатель может заказывать товары со своего клиентского аккаунта. Покупатель также может заказывать товары без регистрации.
2. При регистрации клиентского аккаунта и при заказе товаров Покупатель обязан предоставлять всю информацию правильно и правдиво. Покупатель обязан обновлять информацию, указанную в пользовательском аккаунте, при ее изменении. Информация, предоставленная Покупателем в аккаунте покупателя и при заказе товаров, считается Продавцом правильной.
3. Доступ к учетной записи покупателя защищается именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к его клиентскому аккаунту. Продавец не несет ответственности за неправомерное использование клиентского аккаунта третьими лицами.
4. покупатель не имеет права разрешать третьим лицам пользоваться клиентским аккаунтом.
5. Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, в частности, если Покупатель больше не использует свою учетную запись или если Покупатель нарушает свои обязательства по Договору купли-продажи или настоящим Условиям.
6. Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна постоянно, в частности, в связи с необходимым обслуживанием аппаратного и программного оборудования Продавца или необходимым обслуживанием аппаратного и программного оборудования третьих лиц.

V. Условия оплаты и доставки товаров

1. Покупатель может оплатить стоимость товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по Договору купли-продажи, следующими способами:

• банковским переводом на банковский счет Продавца № 2902075369/2010, обслуживаемый в FIO BANKA,
  
• по безналичному расчету с помощью платежной карты.
  

2. вместе с покупной ценой покупатель обязан оплатить продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара, в оговоренном размере. Если ниже прямо не указано иное, в покупную цену также включаются расходы, связанные с доставкой товара.
3. В случае оплаты наличными цена покупки подлежит оплате при получении товара. В случае безналичного расчета покупная цена подлежит оплате в течение 2 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи.
4. В случае оплаты через платежный шлюз покупатель должен следовать инструкциям соответствующего провайдера электронных платежей[S16].
5. В случае безналичного платежа обязательство покупателя по уплате покупной цены исполняется в момент зачисления соответствующей суммы на банковский счет продавца.
6. Продавец не требует от Покупателя никаких авансовых или иных подобных платежей. Оплата покупной цены до отгрузки товара не является задатком.
7. Согласно Закону об учете продаж, Продавец обязан выдать Покупателю чек. В то же время он обязан зарегистрировать полученные продажи у налогового администратора в режиме онлайн, а в случае технического сбоя - не позднее чем через 48 часов.
8. Товар доставляется покупателю:

• по адресу, указанному покупателем в заказе
  
• через диспетчерскую службу по адресу диспетчерской службы, указанному покупателем,
  
• путем личного сбора на территории продавца.
  

9. Выбор способа доставки осуществляется во время заказа товара.
10. Стоимость доставки товара в зависимости от способа отправки и сбора товара указывается в заказе Покупателя и в подтверждении заказа Продавца. В случае если способ доставки согласовывается по специальному запросу Покупателя, Покупатель несет риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим способом доставки.
11. Если по договору купли-продажи Продавец обязан доставить товар в место, указанное Покупателем в заказе, Покупатель обязан принять товар при доставке. В случае если по причинам со стороны Покупателя необходимо доставить товар повторно или иным способом, чем указано в заказе, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, или расходы, связанные с иным способом доставки.
12. при получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения каких-либо дефектов немедленно уведомить об этом перевозчика. В случае нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в груз, Покупатель может не принимать груз от перевозчика.
13. Продавец обязан выдать Покупателю налоговый документ - счет-фактуру. Налоговый документ высылается на электронный адрес покупателя./Налоговый документ прилагается к поставленному товару.
14. Покупатель приобретает право собственности на товар, оплатив полную стоимость товара, включая расходы на доставку, но не ранее принятия товара. Ответственность за случайное уничтожение, повреждение или утрату товара переходит к покупателю в момент принятия товара или в момент, когда покупатель был обязан принять товар, но не сделал этого в нарушение договора купли-продажи.

VI. Отказ от договора

1. покупатель, заключивший договор купли-продажи вне рамок своей предпринимательской деятельности в качестве потребителя, имеет право отказаться от договора купли-продажи.
2. Срок расторжения договора составляет 14 дней.

• с даты получения товара,
  
• с даты получения последней поставки товара, если предметом договора является несколько видов товаров или поставка нескольких частей
  
• с даты получения первой поставки товара, если предметом договора является регулярная повторяющаяся поставка товара.
  

(3) Покупатель не может, в частности, отказаться от договора купли-продажи:

• предоставления услуг, если они были выполнены с его предварительного прямого согласия до истечения срока расторжения договора и продавец до заключения договора сообщил покупателю, что в этом случае он не имеет права отказаться от договора,
  
• поставка товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний финансового рынка, не зависящих от воли продавца, и которые могут произойти в течение периода расторжения договора,
  
• поставка алкогольных напитков, которые могут быть поставлены после истечения 30-дневного срока и цена которых зависит от колебаний финансового рынка, не зависящих от воли продавца,
  
• доставка товаров, которые были адаптированы к желаниям покупателя или к его персоне,
  
• доставка скоропортящихся товаров и товаров, которые после доставки были необратимо смешаны с другими товарами,
  
• доставка товаров в запечатанной упаковке, которые были извлечены покупателем из упаковки и не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям,
  
• доставка аудио- или визуальной записи или компьютерной программы, если оригинальная упаковка была повреждена,
  
• доставка газет, периодических изданий или журналов,
  
• поставка цифрового контента, если только он не был поставлен на материальном носителе и не был поставлен с предварительного прямого согласия покупателя до истечения срока расторжения договора, а продавец до заключения договора сообщил покупателю, что в этом случае он не имеет права на расторжение договора,
  
• в других случаях, указанных в статье 1837 Гражданского кодекса.
  

4. Чтобы соблюсти срок отзыва, покупатель должен направить заявление об отказе от договора в течение срока отзыва.
5. Чтобы отказаться от договора купли-продажи, покупатель может использовать образец формы отзыва, предоставленный продавцом. Покупатель должен отправить форму отзыва на электронную почту или адрес доставки Продавца, указанный в настоящих Условиях. Продавец должен незамедлительно подтвердить получение формы Покупателем.
6. Покупатель, отказавшийся от договора, обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента отказа от договора. Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, даже если товар не может быть возвращен обычным почтовым способом в силу его характера.
7. Если Покупатель отказывается от договора, Продавец обязан немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней после отказа, возместить Покупателю все денежные средства, включая стоимость доставки, полученные от Покупателя в том же порядке. Продавец возвращает покупателю полученные средства другим способом только в том случае, если покупатель согласен на это и если при этом не возникает дополнительных расходов.
8. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец обязан возместить Покупателю стоимость доставки товара в размере, соответствующем самому дешевому из предложенных способов доставки.
9. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать покупателю полученные средства до того, как покупатель передаст товар продавцу или докажет, что он отправил товар продавцу.
10. Покупатель должен вернуть товар продавцу неповрежденным, неношеным и не загрязненным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Продавец имеет право в одностороннем порядке зачесть любое требование о компенсации за повреждение товара против требования Покупателя о возврате покупной цены.
11. Продавец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи по причине отсутствия товара на складе, недоступности товара, а также если производитель, импортер или поставщик товара прекратил производство или импорт товара. Продавец обязан незамедлительно сообщить об этом Покупателю по адресу электронной почты, указанному в заказе, и вернуть все денежные средства, включая стоимость доставки, полученные от Покупателя по Договору, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от Договора купли-продажи тем же способом или способом, указанным Покупателем.

VII. Права, вытекающие из некачественного исполнения

1. продавец несет ответственность перед покупателем за то, что товар не имеет дефектов при получении. В частности, продавец несет ответственность перед покупателем за то, что в момент принятия товара покупателем:

• товар имеет характеристики, согласованные между сторонами, а при отсутствии соглашения - характеристики, описанные продавцом или производителем или ожидаемые покупателем с учетом характера товара и на основании проведенной ими рекламы,
  
• товар соответствует цели, для которой, по заявлению продавца, он должен использоваться или для которой обычно используются товары такого рода,
  
• товар соответствует по качеству или качеству изготовления согласованному образцу или пробе, если качество или качество изготовления было определено по согласованному образцу или пробе,
  
• товар имеет соответствующее количество, меру или вес, и товар соответствует требованиям законодательства.
  

2. Продавец несет обязательства за некачественное исполнение по крайней мере в той мере, в какой продолжаются обязательства производителя за некачественное исполнение. В остальном покупатель имеет право воспользоваться правом на дефект, возникший в потребительских товарах, в течение двадцати четырех месяцев с момента получения.
3. Если срок, в течение которого товар может быть использован, указан на продаваемом товаре, на его упаковке, в инструкции, прилагаемой к товару, или в рекламе в соответствии с другими правовыми нормами, то применяются положения о гарантии качества. Гарантируя качество, продавец обязуется, что товар будет соответствовать своему обычному назначению или сохранит свои обычные характеристики в течение определенного периода времени. Если покупатель справедливо обвинил продавца в дефекте товара, то срок осуществления прав по дефектному исполнению и гарантийный срок не распространяется на период, в течение которого покупатель не может использовать дефектный товар.
4. Положения, указанные в предыдущем пункте условий, не применяются в случае товара, проданного по более низкой цене, к дефекту, в отношении которого была согласована более низкая цена, к износу товара, вызванному его нормальным использованием, в случае подержанного товара к дефекту, соответствующему уровню использования или износа, который был у товара, когда он перешел к покупателю, или если это вытекает из природы товара. Покупатель не имеет права на дефектное исполнение, если он знал о дефекте товара до принятия поставки или если покупатель сам вызвал дефект.
5. В случае обнаружения дефекта покупатель может предъявить претензию продавцу и потребовать:

• замены на новый товар,
  
• ремонта товара,
  
• предоставления разумной скидки с покупной цены,
  
• расторжения договора.
  

6. Покупатель имеет право отказаться от договора:

• если товар имеет существенный дефект,
  
• если товар не может быть использован должным образом из-за повторного появления дефекта или дефектов после ремонта,
  
• в случае множественных дефектов товара.
  

7. Существенное нарушение договора - это нарушение договора, о котором нарушившая сторона уже знала или должна была знать в момент заключения договора, что другая сторона не заключила бы договор, если бы предвидела это нарушение.
8. В случае обнаружения дефекта, который является несущественным нарушением договора (независимо от того, является ли этот дефект устранимым или неустранимым), покупатель имеет право на устранение дефекта или на разумную скидку с покупной цены.
9. Если устранимый дефект возник неоднократно после ремонта (обычно это третья претензия по одному и тому же дефекту или четвертая по разным дефектам) или товар имеет большее количество дефектов (обычно не менее трех дефектов одновременно), покупатель имеет право потребовать скидку на цену покупки, замену товара или расторжение договора.
10. Предъявляя требование, покупатель обязан сообщить продавцу, какое право он выбрал. Изменение выбора без согласия продавца возможно только в том случае, если покупатель потребовал устранения дефекта, который оказался неустранимым. Если покупатель вовремя не выбрал свое право из существенного нарушения договора, он имеет те же права, что и при несущественном нарушении договора.
11. Если ремонт или замена товара невозможны, покупатель может потребовать полного возврата покупной цены при отказе от договора.
12. Если продавец докажет, что покупатель знал о дефекте товара до его приемки или сам его вызвал, продавец не обязан удовлетворять требование покупателя.
13. Покупатель не может требовать уцененные товары по той причине, по которой они были уценены.
14. Продавец обязан принять претензию в любом учреждении, где она может быть принята, или даже по юридическому адресу или месту ведения бизнеса. Продавец обязан выдать Покупателю письменное подтверждение того, когда Покупатель воспользовался правом, каково содержание претензии и какой способ урегулирования претензии требует Покупатель, а также подтверждение даты и способа урегулирования претензии, включая подтверждение ремонта и его продолжительности, или письменное обоснование отказа в удовлетворении претензии.
15. Продавец или уполномоченный им сотрудник должен принять решение по претензии немедленно, в сложных случаях - в течение трех рабочих дней. В этот срок не входит время, соответствующее типу товара или услуги, необходимое для профессиональной оценки дефекта. Претензия, включая устранение дефекта, должна быть удовлетворена без промедления, не позднее 30 дней с момента подачи претензии, если только продавец и покупатель не договорятся о более длительном сроке. Истечение этого срока впустую считается существенным нарушением договора, и покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи. Моментом предъявления претензии считается момент, когда волеизъявление покупателя (реализация права на некачественное исполнение) дошло до продавца.
Продавец обязан в письменном виде сообщить покупателю о результатах рассмотрения претензии.
17.Покупатель не имеет права на дефектное исполнение, если до принятия вещи он знал, что вещь имеет дефект, или если покупатель сам вызвал этот дефект.
18. Покупатель может истребовать это право у продавца в течение одного месяца после истечения гарантийного срока, в противном случае суд не может его удовлетворить.
19. Покупатель сам выбирает способ подачи жалобы.
20. Права и обязанности сторон договора в отношении прав, вытекающих из дефектов исполнения, регулируются разделами 1914-1925, 2099-217 и 2161-2174 Гражданского кодекса и Законом № 634/1992 Coll. о защите прав потребителей.
Другие права и обязанности сторон, связанные с ответственностью продавца за недостатки, регулируются Положением о претензиях продавца.

VIII. Доставка

1. стороны могут передавать друг другу всю письменную корреспонденцию по электронной почте.
2. Покупатель должен передавать корреспонденцию Продавцу по адресу электронной почты, указанному в настоящих Условиях. Продавец должен доставлять корреспонденцию Покупателю по адресу электронной почты, указанному в клиентском аккаунте или заказе Покупателя.

IX. Личные данные

1. Вся информация, которую ты предоставляешь при работе с нами, является конфиденциальной и будет рассматриваться как таковая. Если ты не дашь нам письменного разрешения, мы не будем использовать твою информацию каким-либо образом, кроме как для выполнения условий договора, за исключением адреса электронной почты, на который тебе могут быть отправлены коммерческие сообщения, поскольку это разрешено законом, если ты не откажешься. Эти сообщения могут касаться только аналогичных или связанных товаров, и от них можно отказаться в любой момент простым способом (отправив письмо, электронное письмо или нажав на ссылку в коммерческом сообщении). Адрес электронной почты будет храниться для этих целей в течение 3 лет после заключения последнего контракта между сторонами.
2. Более подробную информацию о защите данных ты можешь найти в Политике конфиденциальности ЗДЕСЬ.

X. Внесудебное урегулирование споров

1. Внесудебное урегулирование потребительских споров, вытекающих из договора купли-продажи, находится в компетенции Чешской торговой инспекции (Česká obchodní inspekce), юридический адрес: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID No.: 000 20 869, интернет-адрес: https://adr.coi.cz/cs. Для разрешения споров между продавцом и покупателем по договору купли-продажи можно использовать онлайн-платформу для разрешения споров, расположенную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Европейский потребительский центр Чешской Республики, юридический адрес: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, интернет-адрес: https://www.evropskyspotrebitel.cz, является контактным лицом в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года о разрешении потребительских споров онлайн и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2009/22/EC (Регламент о разрешении потребительских споров онлайн).
3. Продавец уполномочен продавать товары на основании торговой лицензии. Торговый контроль осуществляется в рамках своей компетенции компетентным торговым органом. Чешский орган торговой инспекции контролирует, в частности, соблюдение закона № 634/1992 Coll. о защите прав потребителей.

XI. Заключительные положения

1. Все соглашения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Чешской Республики. Если отношения, установленные Договором купли-продажи, содержат международный элемент, стороны соглашаются, что эти отношения будут регулироваться законодательством Чешской Республики. Это не наносит ущерба правам потребителя в соответствии с общеобязательным законодательством.
2. Продавец не связан никакими кодексами поведения по отношению к Покупателю в значении § 1826(1)(e) Гражданского кодекса.
3. Все права на сайт Продавца, в частности авторские права на его содержание, включая оформление страниц, фотографии, фильмы, графику, торговые марки, логотипы и другое содержание и элементы, принадлежат Продавцу. Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать сайт или любую его часть без согласия Продавца.
4. Продавец не несет ответственности за ошибки, возникшие в результате вмешательства третьих лиц в работу интернет-магазина или его использования не по назначению. Покупатель не должен применять при использовании интернет-магазина какие-либо процедуры, которые могут негативно повлиять на его работу, и не должен совершать никаких действий, которые могут позволить ему или третьим лицам вмешиваться в работу или несанкционированно использовать программное обеспечение или другие компоненты, составляющие интернет-магазин, а также использовать интернет-магазин или его части или программное обеспечение таким образом, который противоречил бы его цели или намерениям.
5. Настоящим Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств в значении § 1765 (2) Гражданского кодекса.
6. Договор купли-продажи, включая Условия, архивируется Продавцом в электронном виде и недоступен.
7. Продавец может изменять или дополнять формулировки Условий. Это положение не влияет на права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции условий.
8. Образец формы отзыва прилагается к Условиям.

Настоящие условия вступают в силу с 01.01.2022